Классификация потребностей по Маслоу

Личность А.Г. Маслоу

Абрахам Маслоу является одним из самых знаменитых психологов современности. При нем психологическая область научного знания активно развивалась. Многие люди в современном виде знают фамилию Маслоу только в сопряжении с его иерархической структурой нужд человека, однако он повлиял на текущее состояние психологической науки гораздо больше, чем люди думают.

Юношеские и детские годы Абрахама Маслоу

Перед тем, как великий ученый появился на свет, его семья столкнулась с большим количеством препятствий. Папа психолога, у которого была настоящая фамилия Маслов, который имел еврейское происхождение, волновался, что его происхождение будет причиной для дискриминации в Российской империи. Из-за этого он перебрался в Соединенные Штаты Америки. Его отец занимался тем, что создавал бочки, поднакопил денег и перевез в США свою невесту.

Далее в семье Маслоу родилось еще шестеро. Юные годы были крайне тяжелыми для мальчика, потому что отец страдал от алкоголизма, часто он крутил романы на стороне с другими женщинами. Его мать имела сварливый характер, не любила своего первого сына достаточно. Абрахама Маслоу очень часто били родители, на него лилось достаточного много обвинений. После того, как мать скончалась, Абрахам не появился на последнем прощании с ней, а также никогда не приходил на могилу матери.

Маслоу был очень застенчивым ребенком, его социальный круг был ограничен, отчасти из-за еврейских корней. Внешне мальчик был также непривлекателен. Мальчик в подростковом возрасте начал работать над собственной самооценкой, далее — занимался активно научной деятельностью.

Первые чувства к противоположному полу Абрахам испытал в достаточно осознанном возрасте. Его первой любовью была его двоюродная сестра. Они поженились в 20 лет. Любовные отношения с женщиной помогли открыть его лучшие качества, а также сделать его увереннее.

Формирование Маслоу как исследователя

В 30-х годах 19 века увидела свет его первая статья в области психологии. Она называлась «Психология личности». К сожалению, о содержании данной работы не известно практически ничего, однако она совершенно точно сформировала его как ученого. К 30 годам Маслоу встречает величайших психологов того времени. Особое воздействие на него как на ученого оказала встреча с Максом Вертгеймером. При помощи этого ученого Абрахам Маслоу начал исследовать психологическую стабильного человека, вопросы самореализации.

Гуманистические посылы в психологической науке

С 50-х годов 20 века начинает работать в университете Бостона. На кафедре он проработал практически до 70-х годов. Все студенты очень любили Маслоу, но научные воззрения ученого активно продолжали критиковать, считая, что его мнение является ошибкой.

Проблемы самореализации

Проблемами самореализации Маслоу начал заниматься в 40-х годах 20 века. Ему очень хотелось исследовать механизмы работы самореализации в жизни, поэтому оставшуюся жизнь он занимался именно исследованиям в этой области. В 50-х в свет выходят несколько научных работ Маслоу. Среди которых была также работа, в которой описывалась иерархическая структура нужды человека.

Другим учением, которое сформировал Маслоу, стал «Комплекс Иона». Суть данного исследования заключалась в том, что человек рассматривался в качестве маленького человека, которые не способен заниматься постановкой больших целей. Не заниматься большими делами, брать мелкие проблемы во внимание, а успех людей воспринимать только как стечение обстоятельств — основные проблемы темы самореализации человека. По мнению Маслоу личность обязана сражаться за возможности самореализации, не ссылаться на внешние факторы.

Период перед смертью ученого

Абрахам Маслоу умер в 1970 году. Смерть наступила в результате остановки сердца.  

Так выглядел Абрахам Маслоу:

Источник: ru.wikipedia.org

Что такое пирамида потребностей Маслоу

Какой смысл вкладывается в иерархическую структуру нужд человека

Возьмем ситуацию, при которой у человека не хватает ресурсов для того, чтобы найти для себя пропитание и кров. В подобной жизненной ситуации человек не будут заниматься вопросами признания в обществе или реализации собственных талантов. Но после того, как низшие потребности были удовлетворены резко появляется желание реализовать и нужды более высокого уровня — повысить доход, получить признание и т.д.

Объяснение собственного учения Маслоу показал в исследовании «Личность и мотивация». В этой работе была прописана иерархия нужд по ступеням удовлетворения:

1. Биологические нужды. Основные потребности личности — еда, сон, иные нужды, которые предполагают комфортную деятельность тела человека.
2. Нужда в чувстве безопасности. После физиологических нужд появляется нужда в том, чтобы все вокруг было стабильным, чтобы угрозы извне не помешали существовать личности.
3. Потребность во взаимной симпатии, а также чувствовать себя частью чего-то большего. Данная ступень является ступенью реализации общественных нужд. Увеличение дружеского круга у человека, формирование семейных отношений.
4. Почтение, а также общественное одобрение. Человек на этой ступени хочет, чтобы люди вокруг признали его таланты. К примеру, чтобы заметили, как вырос его социальный статус.
5. Самореализация. Эта ступень — недосягаемая для большинства людей. Удовлетворение этой нужды возможно только после удовлетворения всех остальных четырех нужд.

Задача человека, согласно учению Маслоу, стремиться к тому, чтобы удовлетворить потребности высшего порядка.

Как появилась пирамида

Учение о нуждах человека было сформулировано ученым Абрахамом Маслоу, однако саму пирамиду он не создавал. Исследования данного ученого не содержали ни одного графического изображения. В психологической науке предполагают, что самое первое пирамидальное изображение иерархии нужд человека по Маслоу увидело свет в 70-х годах 20 века в учебном пособии Стоппа. Так пирамида после этого стала ассоциироваться с учением Абрахама Маслоу.

Обычно пирамида потребностей обладает треугольной формой. Низ пирамиды описывает физиологические нужды человека, далее — чем уже линия, тем сложнее закрыть данную потребность. Уровни пирамиды выглядят таким образом (от самого простого до самого сложного):

1. Биологические нужды (нужда в удовлетворении чувства голода, сон, физиологические нужды, вода).
2. Нужды в чувстве безопасности (чувство того, что человек находится в тепле и защите, нет никаких фобий).
3. Интеграция в общество (быть частью чего-то большего), а также удовлетворение любовных чувств.
4. Почтение, а также общественное одобрение (момент прославления себя, достижения, статус в обществе).
5. Исследование мира вокруг себя (исследовать то, что находится рядом, получать новые УНЗ).
6. Видеть красоту вокруг (искать для себя идеальный пример, находить прекрасное рядом).
7. Самореализация («сделать себя как профессионал»).

Так выглядит пирамида:

Источник: unicraft.org

Так выглядит новая пирамида:

Источник: unicraft.org

Стоит понимать, что Абрахам Маслоу считал, что можно не придерживаться строго иерархической системы. Часть людей может находиться всю жизнь на самой последней ступени, часть — хотеть самореализоваться большем, чем получить общественное одобрение. Подобные отклонения от своей теории ученый растолковывал так, что все люди на планете разные, а, значит, и нужды у всех разные.

Пирамида потребностей Маслоу все еще является актуальной в психологической науке, ее применяют в области исследования социологии, в маркетинге, управлении персоналом. Но часто также звучит критика в сторону этого учения.

5 уровней пирамиды

Исследователи считают, что виды нужд человека напрямую взаимосвязаны со стадией становления личности, уровнем воспитания, жизненного уклада. Существует ли нужды, которые можно утолять бессознательно? Ученые считают, что часть потребностей личность утоляет при помощи работы сознания, другая часть утоляется совершенно без помощи работы сознания.  

Самой известной классификацией нужд человека можно считать типологию нужд, которую создал психолог американского происхождения Абрахам Маслоу. Специфика учения Маслоу — все потребности человека находятся в иерархической зависимости — от более легких по удовлетворению до менее легких по удовлетворению. Психолог считал, что человек, который не может закрыть свои базовые потребности (в виде пищи, питья, физиологических нужд), не способен думать о закрытии нужд, которые находятся на ступени выше.

Какие нужды относятся к базовым по Маслоу? Ученый считал, что базовыми являются непосредственно физиологические нужды — вода, еда, достаточное количество сна, сексуальные нужды. Выше базовых стоят нужды в обеспечении собственной безопасности. Далее — располагается потребность в получении любовных чувство, чувство связи с другими людьми, к тому же следует рассматривать на данной ступени нужду человека быть причастным к чему-то большему, к общности, объединению.  

Утоление нужды в красоте располагается на предпоследней ступени. К этой ступени относятся стремления человека видеть во всем прекрасное, чаще обращать внимание на все предметы прекрасного, искать баланс в мире вокруг, рассматривать природу и прекрасное, искать душеное равновесие. Подобный вид потребности, согласно учение Абрахама Маслоу, способен проявиться у личности лишь в том случае, когда иные, базовые, а также потребности выше, уже закрыты.

На верхушке иерархической структуры Маслоу находится нужда в самореализации, выражении собственного «Я». Данная потребность практически никем из людей не реализуется, потому что для ее удовлетворения нужно удовлетворить абсолютно все иные нужды. После того, как все другие нужды закрыты, человек старается найти варианты для выражения собственного «Я», показать свои таланты обществу, заявить о своей особенности.

Приведем доступный пример для доказательства этого: личность, которая безумно желает утолить свой голод, не стремится к тому, чтобы выразить собственное «я» обществу. Самой важной нуждой для подобного человека можно считать нужду в удовлетворении голода. Когда положение немного другое — человек уже способен закрывать без помех физиологические нужды, он старается утолять нужды, которые находятся на ступени выше.

Стоит понимать, что стремление к утолению базовых нужд является основополагающим для всех людей. Утоление нужд с высших ступеней проявляется в частном порядке. Если взять абсолютно идентичных по возрасту и половой принадлежности людей — женщина, 25 лет — нужды у них будут различными. Одна женщина желает приобрести признание общества, потому что все у нее уже есть, все нужды утолены. В то время как другая женщина будет волноваться о закрытии своих физических нужд, нужды высшего уровня ей будут пока не интересны, потому что не закрыты базовые.

Плюсы и минусы теории

Данную иерархию нужд очень часто критиковали. Чаще всего из-за того, что использовать практически эту классификацию достаточно трудно. К примеру, в случае, когда человек не может удовлетворить физиологические нужды в еде, а также комфортном жилище, это не отменяет того, что этот человек не хочет самореализоваться как профессионал. К тому же часто бывает так, что личности не нужно общественное признание — ей нужно только получать постоянно свою заработную плату, а также находиться в любящей семье.

Так выглядел Ван Гог:

Источник: ru.wikipedia.org

Часто также критика этого учения звучит из-за того, что она представляет собой ступенчатую структуру. Психологи считают, что нельзя закрыть все ступени нужд. К примеру, биологические нужды для человека всегда будут важны — он всегда будет хотеть наполнить свой желудок, выпить воды, а также выспаться. Помимо биологических потребностей есть и другие, которые для многих на планете будут абсолютно не нужны.

Как аргумент к тому, что критиковать учение есть за что говорят о том, что сам Абрахам Маслоу отверг собственное учение с годами. В своих последних исследованиях им были внесены некоторые изменения в представление о мотивации, отошел от системы уровней. Последние исследования содержали деление нужд человека всего лишь на 2 вида:

1. Низшие нужды. К этому типу нужд можно было отнести нужды, которые вызываются недостатком чего-либо, то есть их возможно восполнить.
2. Высшие нужды. К этому типу нужд можно было отнести нужды, которые вызываются развитием человека, то есть их невозможно восполнить.

Иерархия потребностей Маслоу не является единственно верной концепцией. Она не является руководством для действия, строжайшей типологией нужд человека. Ее стоит рассматривать только как эксперимент по определению самых важных нужд для личности. Понятно, что физиологические нужды будут самыми основными для всех людей на планете, потому что без этого невозможно существовать на Земле. Однако процессы мотивации своей работы будут совершенно различными, в зависимости от того, что это за человек, в каком обществе он воспитывался. Сам Абрахам Маслоу считал, что менее 3 процентов людей закрывают потребность в самореализации.

Иерархия потребностей Маслоу, конечно, обладает определенной научной ценностью, однако не стоит воспринимать ее прямо как руководство к жизни. Часто пирамиду используют для того, чтобы понимать лучше мир вокруг. Маркетологи применяют ее в качестве вспомогательного продукта для анализа собственных клиентов.

Применение пирамиды

В жизни

Часто в реальной жизни пирамиду потребностей применяют для рефлексии над собственными жизненными задачами, а также стремлениями. Для того, чтобы разобраться в себе пирамида потребностей прекрасно подойдет. И плюс такого способа рефлексии в том, что не обязательно быть специалистом в области психологии. Возможно взглянуть на типологию Маслоу, а также задать себе пару вопросов вроде:

1. Какая ступень иерархии сейчас верна для вас? Можно поразмышлять над тем, что некоторые нужды закрыты лишь наполовину, но на некотором количестве ступеней.
2. Что можно добавить к каждой ступени иерархии лично для вас? Как возможно заполнить пустоту ступеней, в которых вы не удовлетворены?
3. Есть ли намерения на всю жизнь? Что за нужды покрывают данные намерения?

Для ответа на поставленные вопросы возможно даже сформировать свою иерархию нужд. Для этого нужно создать несколько уровней — пять условно — и в них написать все, что вас волнует на ступени. Нужно отметить то, какие потребности уже закрыты, а какие только следует закрыть.  

Приведем пример подобного анализа себя:

После написания подобной таблицы необходимо прописать, какие потребности уже реализованы, а то, что еще не сделано, обозначить как собственные цели. Таким образом намного проще понимать себя. После обозначения целей нужно понять, как их удовлетворять. Для начала нужно реализовать все «низшие» потребности для реализации потребностей высшего уровня. Странно пытаться улучшить общество при этом каждый день бороться за собственное выживание из-за нехватки денег на еду.

В маркетинге

В кругах маркетологов данную классификацию нужд человека используют для оценки состояния площадки сбыта, а также для выделения целевой аудитории продукта\услуги. Применение данной теории способствует тому, что специалисты лучше понимают, что нужно их непосредственному потребителю.

После анализа обычно проводятся наблюдения того, каким образом покупатели представляют утоление собственной нужды. После этого проводится анализ результатов, по итогам которого возможно понять, чего хочет будущий покупатель продукции. Это нужно для того, чтобы предложить ему максимально выгодное и эффективное решение его проблемы.

В случае, когда задача маркетолога прорекламировать какой-то товар, тогда необходимо акцентировать внимание на то, что за нужду утоляет данный товар.

Полезность данной классификации потребностей также заключается в пользе для планирования на перспективу. К примеру, возможно проанализировать, насколько утоляются нужды потребителей, а также проанализировать колебания изменений. Как итог возможно сделать определенные прогнозы на грядущие продажи товара для того, чтобы создавать, а также продавать только такие продукты, которые были бы полезны для потребителей.

Можно говорить о том, что пирамида Маслоу помогает в области маркетинга лучше анализировать то, что желает покупатель. Поняв, на какой ступени пирамиды находится покупатель, возможно дать этому покупателю лучшие варианты покупки товаров. Также возможно проводить анализ текущих нужд потребителей для улучшения алгоритма предложения нужных продуктов.

Другие учения о потребностях

После работы Маслоу многие психологи начали выводить собственные теории о потребностях человека. Некоторые теории были созданы учениками великого ученого, а некоторые его критиками. Посмотрите на сборную таблицу всех новых теорий о потребностях:

Источник: unicraft.org

Дадим краткую характеристику каждой теории:

1. Учение Альдерфера. Этот ученый рассматривал всего три вида нужд человека — жизненные, взаимоотношений, развития. Главное отличие от пирамиды Маслоу в том, что его классификация намного меньше, а еще представлена не в качестве иерархической структуры.
2. Учение МакКелланда. Данный ученый также рассматривает три вида нужд личности: сила, признание, приобщенность. Физиологические нужды не выделяются в этом учении, потому что ученый считал, что этот тип нужд всегда утолены.
3. Учение Герцберга. Данный исследователь рассматривает систему потребностей как фактор для исполнения рабочих поручений на работе, то есть нужды человека, по его мнению, воздействуют напрямую на то, как работает человек. У него нужды разделяются на два типа — те, при помощи которых можно удержать сотрудника, а также те, при помощи которых можно мотивировать сотрудника.
4. Учение Лоулера-Портера. Данные исследовали занимались соотношением мотивированности сотрудника и непосредственно человеческими потребностями. Согласно их исследованию всего существует 5 нужд: старания, анализ работы, итоги работы, вознаграждение, а также уровень утоления потребностей.
5. Учение о мотивации. Основывается на том, что после каждого человеческого действия будет равносильное противодействие. Данное противодействие, ответ на активность может быть как положительный, так и отрицательный. Исследователи выяснили, что если деятельность заканчивает положительным итогом, тогда человеческий мозг требует тело повторить деятельность, чтобы снова почувствовать приятные эмоции.
6. Типология нужд, согласно Павлу Васильевичу Симонову. Данный ученый разделяет нужны на 3 вида — жизненные, общественные, идеальные.
7. Учение Мюнстерберга. Данный ученый занимался изучением работы психики в момент совершения трудовой деятельности для того, чтобы сформировать условия для улучшения трудовой деятельности.