Основные функции менеджмента

Менеджмент — это

Существуют разные подходы к определению понятия «менеджмент». В самом широком смысле — это любой вид профессиональной управленческой деятельности. В переводе с английского языка «management» так и переводится — «управление». Активно данный термин стал применяться вначале в США 1930-х годов, затем распространился по другим странам.

При этом главной целью менеджмента является не сам процесс управления, а достижение запланированных результатов.

Наиболее распространена классификация видов менеджмента по его основному содержанию:

1. Функциональный — ориентирован на разделение обязанностей по функциональным областям (например, производство, маркетинг, финансы).
2. Матричный — сочетает в себе элементы функционального и проектного управления, когда сотрудники работают над проектами в рамках своих функциональных областей.
3. Ситуационный — адаптируется к конкретным ситуациям и условиям, учитывая особенности организации и ее окружения.
4. Стратегический — направлен на разработку стратегий развития организации и принятие решений на высшем уровне.

Главные принципы менеджмента:

1. Разделение труда и обязанностей — это разделение работы на более мелкие задачи, которое осуществляется для того, чтобы повысить эффективность и производительность. Каждый сотрудник должен четко представлять свои конкретные обязанности и выполнять их.
2. Единоначалие и подчинение — предполагает наличие одного главного руководителя, который принимает стратегические решения и координирует деятельность организации. Все сотрудники должны следовать указаниям и инструкциям руководителя.
3. Делегирование полномочий — подразумевает передачу части своих обязанностей и полномочий подчиненным с целью распределения ответственности и повышения эффективности работы.
4. Принцип ответственности — предполагает понимание сотрудниками ответственности за результаты своей работы и за достижение целей организации.
5. Поддержка инициативы — подразумевает поощрение сотрудников к проявлению инициативы, предложению новых идей и участию в улучшении процессов в организации. Поддержка инициативы способствует инновациям и развитию организации.
6. Принцип справедливости — под ним понимается равное и справедливое отношение к сотрудникам, независимо от их положения в организации. Справедливость способствует созданию благоприятной рабочей атмосферы и мотивации сотрудников.
7. Контроль соблюдения нормативов — предполагает контроль за соблюдением правил и процедур в организации для обеспечения порядка, эффективности работы и соблюдения стандартов.
8. Принцип вознаграждения — для повышения мотивации сотрудников необходимо выстроить эффективную систему их поощрения.

В современном мире значение менеджмента очень велико, поскольку с его помощью можно управлять сложными социально-экономическими и политическими системами.

Основные функции менеджмента

Обычно выделяют шесть основных функций, которые совпадают с этапами менеджмента. Ниже приведен их перечень с краткой характеристикой.

Все эти функции тесно связаны между собой и образуют единый процесс управления организацией или группой людей. Их успешное выполнение помогает достичь поставленных целей, обеспечить эффективное функционирование организации и повысить ее конкурентоспособность.

Целеполагание

Менеджеры должны уметь формулировать цели, анализировать их соответствие стратегии организации, учитывать внешние факторы и ресурсы, необходимые для их достижения. Цели должны быть четко согласованы с миссией и ценностями организации.

Наиболее часто в современном менеджменте для постановки целей используется так называемый СМАРТ-подход.

Удобство СМАРТ-подхода заключается в том, что он позволяет выразить цель в конкретных качественных и количественных характеристиках.

Каждая цель должна создаваться на основе анализа пяти параметров:

1. Конкретность — цели и задачи нужно формулировать максимально четко с прописыванием конкретных планируемых результатов. Например, улучшить работу предприятия — это размытая цель. Нужно ее конкретизировать — например, под улучшением подразумевается увеличение прибыли, повышение эффективности работы или что-то еще.
2. Измеримость — цель должна иметь возможность быть выраженной в цифрах. Это делается для того, чтобы можно было отслеживать прогресс. Например, повысить прибыль компании — это нечетко сформулированная цель. Правильно будет написать: повысить прибыль компании на 20 % за год.
3. Достижимость — цель должна основываться на реальных прогнозах и учитывать предыдущий опыт, а не браться «из головы». Например, если прибыль компании за предыдущий год составила 10 миллионов долларов, то ставить цель повысить ее прибыльность за год на 100 миллионов долларов будет практически недостижимой.
4. Значимость — поставленные цели должны быть действительно актуальными. Например, сокращение штата сотрудников при автоматизации процессов производства на крупном предприятии часто кажется простым решением, но не всегда оно актуально. При грамотном менеджменте им можно предоставить другой спектр задач, где они будут работать над тем, чтобы поднять выручку.
5. Ограниченность во времени — для цели нужно устанавливать четкие сроки ее выполнения

Цели могут быть:

• долгосрочные — например, увеличение прибыли на 20% за год;
• краткосрочные — например, увеличение производительности на текущей неделе.

Планирование

Эта функция включает в себя:

• прогнозирование будущих событий;
• определение необходимых ресурсов;
• установление временных рамок;
• прописывание алгоритмов действий.

В организациях разрабатывается большое количество планов, которые отличаются по своему назначению, отраслевой принадлежности и другим параметрам.

В самом общем виде все планы делят на два типа:

1. Стратегическое планирование — ориентировано на долгосрочную перспективу и определяет общее направление развития компании. В него могут входить такие вопросы, как выход на новые рынки сбыта, стимулирование рыночного спроса, увеличение продаж.
2. Тактическое планирование — отвечает на вопрос о том, как достигнуть поставленных стратегических целей. Например, увеличение продаж может реализовываться за счет расширения ассортимента продукции.

Организация

В каждой организации существует множество элементов, которые нужно структурировать, для того чтобы она функционировала эффективно.

Функция организации включает в себя:

• определение должностных инструкций;
• формирование состава команд и групп работников;
• установление последовательности процессов;
• прописывание нормативов процедур;
• распределение задач и т.д.

Контроль

Эта функция включает в себя:

• установление стандартов;
• сравнение фактических результатов с планами;
• выявление отклонений;
• принятие мер для исправления ошибок и отклонений.

Контроль позволяет убедиться, что организация движется в нужном направлении и достигает запланированных целей. Менеджер любого звена должен осуществлять контроль на вверенном ему участке работы. Своевременное выявление рассогласования элементов работы с планом позволяет оперативно корректировать работу и повышать эффективность функционирования организации.

Существует три главных вида контроля:

1. Предварительный — осуществляется еще на стадии планирования. Его главной целью является предотвращение будущих ошибок.
2. Текущий — проводится регулярно в процессе выполнения поставленных задач. Он в первую очередь предназначен для своевременного выявления отклонений от плана.
3. Заключительный — проводится после выполнения работы. В его рамках проверяется правильность исполнения решения.

Ключевые принципы эффективного контроля:

• своевременность;
• ориентация на результаты;
• экономичность;
• гибкость;
• стратегическая направленность.

Координация

Эффективная координация требует четкого понимания целей и стратегии организации, а также умения распределять ресурсы, задачи и ответственность между всеми участниками команды.

Координация также включает в себя:

• умение управлять конфликтами;
• своевременное разрешение разногласий;
• создание условий для гармоничного взаимодействия между сотрудниками;
• предотвращение создания ситуаций конфликтов интересов.

Существует два главных вида координации:

1. Формальная — она реализуется через официальные процедуры (например, через совещания, отчеты, протоколы).
2. Неформальная — осуществляется за счет добровольного взаимодействия между сотрудниками, которое возникает в процессе выполнения трудовой деятельности. Часто она бывает непрограммируемой.

Основные принципы координации:

• сбалансированность;
• согласованность;
• управляемость;
• страхование;
• резервирование.

Мотивация

Эффективный менеджер способен мотивировать своих подчиненных, используя различные методы:

• установление ясных и достижимых целей;
• признание достижений;
• обеспечение возможностей для карьерного продвижения;
• создание благоприятной рабочей атмосферы;
• предоставление системы поощрений.

Вознаграждение бывает разных видов:

1. Материальное — премии, доплаты, ценные подарки и т.д.
2. Нематериальное — устное или письменное поощрение, грамоты, символические награды.

Мотивация также включает в себя умение понимать индивидуальные потребности и интересы каждого сотрудника. Это помогает создавать условия для эффективной работы и развития персонала.